Kode datang tanpa diminta
Jangan gunakan atau bagikan kode. Periksa aktivitas akun dari alamat yang benar dan pastikan email pemulihan masih Anda kendalikan.
Lindungi informasi yang membuka akses akun
Keamanan akun dimulai dari mengenali informasi yang harus tetap pribadi. Kata sandi, kode verifikasi, dan sesi perangkat mempunyai fungsi berbeda. Panduan NAGA889 ini membantu menentukan tindakan ketika ada pesan mencurigakan, perangkat hilang, atau tanda akses yang tidak Anda kenali.
Bedakan sandi, kode, dan sesi
Kata sandi adalah rahasia yang digunakan untuk membuktikan akses pada suatu akun. Buat sandi yang berbeda dari email dan layanan lain, lalu simpan dengan cara yang tidak mudah dibaca orang lain. Pengelola kata sandi dapat membantu menyimpan sandi yang berbeda tanpa mengandalkan ingatan. Jika sandi terungkap di satu layanan, ganti juga pada layanan lain yang memakai sandi sama.
Kode verifikasi berkaitan dengan permintaan tertentu dan biasanya hanya berlaku untuk proses yang sedang berlangsung. Masukkan kode hanya pada layanan yang Anda buka sendiri untuk tindakan yang memang Anda minta. Pengirim yang mengaku membantu tidak perlu mengetahui kode tersebut. Bila muncul kode tanpa permintaan Anda, jangan membalas dengan kodenya dan periksa akun melalui alamat yang biasa digunakan.
Sesi memungkinkan perangkat tetap dikenali setelah proses masuk pada layanan akun. Karena itu, menutup tab belum tentu sama dengan keluar dari akun. Pada perangkat bersama, gunakan pilihan keluar dan hindari penyimpanan sandi. Jika tersedia pengelolaan perangkat atau sesi di layanan terkait, periksa daftar tersebut untuk mengenali akses lama atau perangkat yang tidak Anda gunakan.
Tanggapan cepat saat ada tanda yang tidak biasa
Tautan dengan ejaan mirip, desakan mengirim kode, dan permintaan memasang aplikasi pengendali jarak jauh adalah alasan untuk berhenti. Jangan menyelesaikan percakapan dengan memberikan sebagian rahasia sebagai bukti identitas. Buka layanan melalui alamat yang sudah Anda periksa, lalu cocokkan apakah ada permintaan yang sama di sana. Simpan pesan mencurigakan tanpa meneruskan tautan kepada orang lain.
Jika perangkat hilang atau akses asing terlihat, gunakan perangkat lain yang Anda kendalikan untuk mengamankan email terlebih dahulu bila email menjadi jalur pemulihan. Selanjutnya ganti sandi akun terkait dan akhiri sesi yang tidak dikenal bila kontrol tersebut tersedia. Catat waktu kejadian serta perubahan yang terlihat. Untuk pemulihan, ikuti prosedur layanan akun bersangkutan; jangan menyerahkan akses kepada orang yang menawarkan jalan pintas.
Tanda risiko dan tindakan yang sesuai
Tindakan dipilih berdasarkan tanda yang terlihat. Tidak ada satu pemeriksaan yang menggantikan seluruh langkah pengamanan akun.
Sandi ditolak setelah perubahan asing
Hentikan percobaan berulang dan gunakan alur pemulihan layanan terkait. Catat waktu perubahan serta notifikasi yang diterima tanpa menyertakan rahasia.
Perangkat tidak lagi Anda kuasai
Amankan email, ganti sandi yang terkait, dan periksa sesi aktif bila tersedia. Mengganti ponsel saja tidak selalu mengakhiri akses pada perangkat lama.
Menangani dugaan kebocoran akses
Hentikan pemberian informasi
Putuskan percakapan yang meminta sandi, kode, atau kendali layar. Jangan mengirim data tambahan untuk membuktikan bahwa akun milik Anda.
Gunakan perangkat yang Anda kendalikan
Buka email dan layanan terkait melalui alamat yang diperiksa sendiri. Ganti sandi yang terungkap dan gunakan kontrol sesi jika tersedia.
Simpan fakta kejadian
Catat waktu, pesan kesalahan, serta perubahan yang terlihat. Ajukan pemulihan ke layanan terkait; untuk kesalahan tautan di halaman NAGA889, kirim lokasi halaman melalui pusat bantuan.
Pertanyaan tentang perlindungan akun
Apakah kata sandi saja cukup jika ponsel hilang?
Periksa juga akses email, sesi yang masih aktif, dan metode pemulihan. Ganti sandi dari perangkat yang Anda kendalikan dan gunakan pengakhiran sesi jika layanan menyediakannya.
Bolehkah mengirim kode kepada orang yang mengaku petugas?
Jangan mengirim kode verifikasi atau kata sandi kepada orang lain. Kode dimasukkan pada proses yang Anda minta di layanan yang benar, bukan dibacakan melalui chat.
Informasi apa yang boleh disampaikan untuk menjelaskan masalah?
Mulailah dari halaman, waktu, perangkat, dan pesan kesalahan yang sudah disamarkan. Jangan kirim PIN, sandi, kode aktif, atau data kartu lengkap.
Apakah ikon gembok browser membuktikan sebuah situs dapat dipercaya?
Ikon koneksi tidak menjelaskan seluruh identitas atau perilaku layanan. Periksa ejaan alamat, tujuan tautan, dan jenis informasi yang diminta sebelum melanjutkan.